改訂日: 2025年1月10日
AboutDrawings.com（以下、「当ウェブサイト」といいます）は、ユーザーにご満足いただけるサービスを提供することを目指しています。本ポリシーは、返品および返金に関するルールと条件を定めたものです。ご購入前に必ずお読みください。
1. 返品および交換の条件
以下の場合に限り、返品または交換を承ります。
- 商品に欠陥がある場合: 商品に製造上の欠陥や損傷がある場合。
- 注文内容と異なる商品が届いた場合: 商品の種類や数量が注文内容と異なる場合。
返品を希望される場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。それを過ぎた場合、返品をお受けできない場合があります。
2. 返品不可の条件
以下の場合、返品や交換はお受けできません。
- 商品が使用済みまたは破損している場合（配送時の損傷を除く）。
- セール品や特別割引商品。
- お客様の責任で損傷が生じた場合（例: 誤った取り扱いや保管方法）。
- オーダーメイド商品やカスタマイズされた商品。
3. 返品手続き
返品をご希望の場合、以下の手順に従ってください。
- お問い合わせ: 返品希望の詳細（注文番号、返品理由、商品の写真など）を添えて、メール（info@aboutdrawings.com）でご連絡ください。
- 承認の確認: 当ウェブサイトが返品を承認した場合、返品先の住所をメールでお知らせします。
- 商品の発送: 承認後、指定された住所に商品を返送してください。返送時の送料は原則としてお客様負担となります。ただし、当ウェブサイトの責任による返品（例: 不良品、誤配送）の場合は、返送料を負担いたします。
4. 返金ポリシー
返品商品が当ウェブサイトに到着し、検品が完了した後、以下の条件に基づいて返金を行います。
- 返金方法: お支払い時に使用した方法（クレジットカード、銀行振込など）で返金いたします。
- 返金期間: 返品商品が当ウェブサイトで確認された後、7〜14営業日以内に返金処理を行います。ただし、支払いプロバイダーの処理時間により返金が遅れる場合があります。
- 部分返金: 商品の一部が返品対象外の場合、その分を差し引いて返金いたします。
5. 商品交換ポリシー
交換をご希望の場合、返品手続き後に新たな注文として処理いたします。
- 不良品や誤配送の場合は、交換手続きを優先的に行い、追加の送料は発生しません。
- 在庫がない場合、返金で対応いたします。
6. キャンセルポリシー
商品発送前であれば、注文をキャンセルすることが可能です。キャンセルをご希望の場合は、すぐに info@aboutdrawings.com までご連絡ください。発送後のキャンセルは受け付けられません。
7. お問い合わせ先
返品および返金に関するご質問やご相談は、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください。
メールアドレス: info@aboutdrawings.com
当ウェブサイトは、ユーザーに信頼と安心を提供するため、迅速で丁寧な対応を心がけています。本ポリシーに基づき、適切な対応を行いますので、安心してお買い物をお楽しみください。
最終改訂日: 2025年1月10日